Condiciones
Condiciones
Incluidos en el precio:
IVA y tasas incluidos
Periodo de 2 horas de gracia desde la hora de recogida
Kilometraje ilimitado
Cobertura contra el robo del vehículo
Asistencia por lesiones personal (PAI)
Cobertura de daños con franquicia
El importe de la franquicia dependerá del grupo del vehículo, cuyos importes están descritos a continuación. En el caso supuesto que no se contrate el seguro CDW para la cancelación de la franquicia, se cobrará al cliente en concepto de depósito de garantía los siguientes importes dependiendo del grupo del vehículo:
Grupos A, B, C, C1, CC, J: €900
Grupos C+, D, D1, D+, E, F, EE, EE1,: €1100
Grupos D+,G, H, K, L, M: €1600
ESO NO AFFECTA A LA TARIFA VIP (VIP CDW esta incluido)
El importe del depósito será cobrado de la tarjeta de crédito del cliente a la recogida del vehículo. Si el cliente devuelve el vehículo en las mismas condiciones en las que lo recogió, se procederá a la devolución del depósito. En caso de haber ocasionado daños no cubiertos por el seguro, se cobrarán de dicho deposito.
Rent a car Arash SL no se hace responsable de las comisiones cargadas por su banco en la devolución de la fianza.
El seguro concertado por el arrendador cubre al arrendatario y conductores autorizados en el presente contrato contra la responsabilidad civil (daños a terceros) por cantidad de setenta millones de euros (70.000.000.-€).
El vehículo sólo podrá ser conducido por la(s) persona(s) incluida(s) en el contrato.
Seguro “Young driver” para conductores entre 21 – 24 años de edad: €12/día
En estos casos no existe la posibilidad de cancelar la franquicia (CDW) o de coger el seguro todo riesgo (SCDW)
Mínimo un año de carnet
Solo esta permitido el alquiler de grupos A, B, C, C1, CC
Esta norma es valido hasta el día que cumple 25 años
Seguro “Senior driver” para conductores de mas de 75 años de edad: €12-€16/día
En estos casos no existe la posibilidad de cancelar la franquicia (CDW) o de coger el seguro todo riesgo (SCDW)
Esta norma es valido a partir del día que cumple 76 años
La edad maxima es de 88 años
No incluido en el precio y considerado extras
El seguro adicional CDW para la cancelación de la franquicia :
Grupos A, B, C, C1, CC, J: €12/día o €240 máximo por contrato de alquiler
Grupos C+,D, D1, E, F: €14/día o €280 máximo por contrato de alquiler
Grupos D+, EE, EE1, H, K, L, M : €16/día o €320 máximo por contrato de alquiler
El periodo máximo de un contrato de alquiler es de 30 días.
El seguro CDW no cubre los daños en neumáticos, llantas, lunas, y espejos.
EL SEGURO CDW ESTA INCLUIDO DENTRO DE LA TARIFA VIP
Para su tranquilidad total existe el seguro SCDW para cubrir todos los posibles daños (con excepción de los casos listados abajo).
Grupos A, B, C, C1, CC, J: €16/día o €320 máximo por contrato de alquiler
Grupos C+, D, D1, E, F: €20/día o €400 máximo por contrato de alquiler
Grupos D+, EE, EE1, G, H, K, L, M: €24/día o €480 máximo por contrato de alquiler
El periodo máximo de un contrato de alquiler es de 30 días.
No quedan cubiertos por el seguro:
Por lo tanto correrán a cargo del cliente los siguientes caso de pérdidas o daños:
Pérdida o daño en llaves
Error en el repostaje de combustible
Golpe en bajos
Pérdida de accesorios o piezas en el interior o maletero
Servicio de grúa o coche de sustitución (Solo cuando el cliente incurra en una negligencia no cubierta por el seguro.)
Daños en embrague
Pérdida o daño en la antena
Todo tipo de daños en el interior del vehículo
Daños en la capota de los coches descapotables
Avería, accidentes y asistencia en carretera
En el supuesto caso de una avería, el cliente tendrá derecho a una sustitución del vehículo siempre y cuando su reparación no sea posible en un tiempo prudencial y bajo la supervisión del personal técnico de Rent a car Arash S.L. En el caso de que no fuera posible una sustitución, el cliente tiene derecho a la devolución del importe de los días no consumidos.
No se abonará al cliente reparación alguna, ni cualquier tipo de gastos efectuados al vehículo o a causa de él sin previa autorización de Arash Rent a Car S.L.
En caso de accidente o daños en el vehículo, es obligatorio que el cliente rellene el parte de accidente/daños y lo entregue en nuestra oficina. Asimismo, en caso de robo del vehículo, el cliente está obligado a denunciarlo a la Policía y entregar la denuncia en nuestra oficina. Cualquier accidente o daño con el vehículo que no se notifique será interpretado como una negligencia por parte del cliente y este podrá incurrir en gastos adicionales.
En el caso de un accidente, el cliente no tiene derecho automático a una sustitución gratuita por otro vehículo, y esto dependerá de las circunstancias de cada caso. Si el cliente es el causante de dicho accidente, tendrá que pagar un nuevo contrato de alquiler por el cambio de coche.
Sí tendrá derecho a dicho cambio, si ha contratado el seguro de asistencia en carretera.
El cliente no tendrá derecho a la sustitución del vehículo alquilado, por el mal uso o negligencia del cliente. Ni tampoco a que se le reintegre cantidad alguna por el concepto antes citado.
Los vehículos vienen equipados con un neumático de repuesto o kit anti-pinchazos. Si el cliente no tiene contratado el seguro de asistencia en carretera, es responsabilidad del cliente de cambiar o reparar el neumáticos en caso de pinchazo.
Si no tiene contratado el seguro de asistencia en carretera, cualquier intervención de auxilio por parte del personal de Arash Rent a Car SL o empresas asociadas serán a cargo de cliente.
El coste de las intervenciones del personal técnico de Arash Rent a Car se calcula desde la salida de nuestras instalaciones hasta el lugar de la intervención, y de vuelta, siendo 50€ el mínimo de la intervención, y €50/hora a partir de la primera hora.
El coste de la grúa puede oscilar entre 150€ – 500€ según la distancia, hora, y ubicación de la intervención.
Extras
Conductores adicionales: €4/día con un máximo de 40€.
Cualquier otro accesorio tipo navegador, asientos infantiles, etc se cobrará aparte según el precio y disponibilidad en el momento de la reserva.
Tarjetas de crédito
Se aceptan las tarjetas VISA, Mastercard, y AMEX. Tanto las franquicias como su eliminación deben abonarse siempre con las tarjetas de crédito.
Autorización al cargo de importes con tarjeta de crédito
Mediante la comunicación de los datos de la tarjeta de crédito o débito en el momento de la formalización de la reserva o contrato, el cliente autoriza a Rent a car Arash SL que impute a la misma, los créditos que por el precio del alquiler, fianza, y cualquier otro coste y responsabilidad recogidas en estas condiciones se devenguen en relación con el contrato de alquiler.
Una vez que el cliente ha confirmado la reserva, Rent a car Arash SL estará autorizado para cargar a la tarjeta de crédito o débito la totalidad del precio del alquiler previsible, inclusive los extras solicitados.
Al confirmar la reserva, el cliente acepta explícitamente las condiciones generales de alquiler disponibles en este sitio web, sin la necesidad de firmar el contrato de alquiler que queda dentro del vehículo para las recogidas en el aeropuerto.
La reserva del vehículo o el contrato de alquiler quedarán sin efecto en el supuesto de que no sea posible cargar a la tarjeta dichas sumas.
Cancelación de reserva
Las cancelaciones sin penalización deberán efectuarse por correo electrónico o a través de nuestra página web con una antelación mínima de 96 horas respecto del inicio del arriendo que se entenderá a las 08.00 h del primer día.
En caso contrario se aplicará lo siguiente:
– Entre 96 h y 72 h se pagará el 25% del precio total acordado.
– Entre 72 h y 48 h se pagará el 50% del precio total acordado.
– Entre 48 h y 24 h se pagará el 75% del precio total acordado.
– Menos de 24 h se pagará el 100% del precio total acordado.
Restricciones
El vehículo solo podrá ser utilizado en la isla de Mallorca y el cliente debe llevar en todo momento el contrato de alquiler en el vehículo
El cliente tendrá que facilitarnos una dirección local (piso, apartamento, villa, hotel, etc.). El cambio de domicilio o hotel debe ser comunicado inmediatamente
La edad mínima del conductor es de 21 años, con carnet de conducir con una antigüedad mínima de 12 meses
La edad máxima del conductor es de 80 años y por conductores mayores de 75 años no existe la posibilidad de cancelar la franquicia
En caso de que el arrendatario/pagador no sea el conductor principal, se tendrá que contratar obligatoriamente la cobertura completa SCDW
No se puede pedir un modelo de coche en concreto. Se contrata siempre por categoría. En caso de que la categoría de vehículo reservada no esté disponible en el momento de la recogida, se le proporcionará uno de categoría superior sin coste adicional
El seguro no cubre, en ningún caso, los accidentes y daños causados por la conducción bajo efectos del alcohol, drogas, medicamentos o cualquier otra sustancia que reduzca la capacidad del conductor, así como cuando el conductor no esté autorizado para conducir el vehículo arrendado o, aun estándolo, el siniestro se produzca incumpliendo lo establecido en el contrato o las normas elementales de circulación
El vehículo se alquila exclusivamente para el transporte de pasajeros. El transporte de mercancías o animales puede ser sólo con el consentimiento expreso de alquiler un coche Arash SL. La inobservancia del presente reglamento puede ser una limpieza especial, con la que se cobrará al cliente hasta 95 €
¡No fumar!
No se permite de fumar dentro de nuestros vehículos. La inobservancia del presente reglamento puede ser una limpieza especial, penaliza al cliente con hasta 95 € y un coste adicional de 30€ por día que el vehículo permanezca parado por la limpieza del interior, causado por olor fuerte de tabaco.
Política de combustible
Bajo petición podemos ofrecer el vehículo con el depósito lleno, por la cual cobramos por adelantado un depósito según la lista más abajo, cual cantidad se devuelve al cliente si devuelve el coche con el depósito lleno.
Como alternativa y por defecto, el cliente puede recoger el vehículo con un mínimo de 1/4 de depósito, y devolverlo con la misma cantidad, sin tener que pagar un depósito por ello.
En cualquier caso, si el vehículo se devuelve con menos combustible de lo pactado, el cliente tiene que abonar el importe del combustible que no ha repostado más un suplemento de 20€:
GRUPO: A = 80€
GRUPO: C + CC + J = 85€
GRUPO: D + E + F + K = 100€
GRUPO: G + H + M = 120€
GRUPO: L = 140€
Las tarifas pueden cambiar, en función de los aumentos y/o disminuciones en los precios del combustible.
Multas de trafico
Cualquier uso que pueda transgredir la ley, siendo el cliente total y absolutamente responsable de multas, sanciones o cualquier medida que se aplique al vehículo contratado por la indebida utilización de este y por lo cual se someterá a los tribunales de Palma de Mallorca.
Rent a car Arash SL está obligado por ley a facilitar a las autoridades los datos de los clientes que reciben una multa de tráfico durante el periodo de alquiler y cobrará una tasa administrativa de 25 euros (IVA incluido) al cliente cuando recibamos una multa de tráfico.
Esta tasa no incluye el pago de la multa de tráfico; será el cliente quien tenga que hacer efectivo el pago de esta directamente con las autoridades, después de recibir la multa por correo en su domicilio.
Recogida del vehículo en el aeropuerto
El cliente pagara los gastos del ticket de parking del aeropuerto de Palma en el momento de la recogida. El importe del ticket máximo será de 5€ si el cliente recoge el coche dentro del horario comunicado, teniendo el cliente derecho de reclamar la diferencia del importe pagado que supere los 5€.
Para las entregas entre las 22:00 – 8:00, el ticket del parking puede llegar a ser hasta de 30€.
Tasa de entrega para reservas de menos de 3 días
Por alquileres de menos de 3 días con la entrega en otro lugar que no sea nuestra oficina en Portals Nous, o con la entrega en un lugar y la devolución en otro, el cliente debe pagar un «servicio de entrega» de 30€. Por alquileres de 3 días o más este servicio es gratuito.
Devolución del vehículo en el aeropuerto
Rent a car Arash SL se hará cargo del ticket de parking cuando el cliente devuelva el vehículo en la terminación de su contrato. Por devoluciones entre las 22:00 y las 08:00 cobramos un suplemento de noche de 30€.
¡IMPORTANTE! ¡No se hacen entregas o recogidas de coches en las zonas ACIRE de Palma!
Devolución anticipada del vehículo
Si el vehículo se devuelve antes de la fecha acordada en el contrato de alquiler, el cliente no tiene derecho al reintegro.
Devolución tardía del vehículo
Si el vehículo se devuelve más tarde de la fecha acordada en el contrato de alquiler, el seguro quedará invalidado y el cliente será responsable del pago de €30,25 por día (IVA incluido). Además de este pago, el cliente será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler.
Abandono del vehículo
Los clientes que abandonen los vehículos en otro sitio que no sea el acordado en el contrato de alquiler serán responsables de los costes generados por el incumplimiento del contrato. Además, aparte de la tarifa diaria del alquiler, se aplicará un cargo diario de 30,25 euros (IVA incluido) de penalización.
Limpieza standard o extrema
El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo, no obstante, en caso de que el vehículo sea devuelto en un estado de extrema suciedad o con olor de tabaco fuerte, Rent a car Arash SL se verá obligado a cobrar hasta 95€ por limpieza especial y un coste adicional de 30€ por día que el vehículo estaba parado, causado por olor fuerte de tabaco.r/main/?event=main.home2.show).
Exclusión de Garantías y Responsabilidad – Fuerza Mayor – Jurisdicción
1. Interrupción del Portal y de los Servicios
RENT A CAR ARASH SL se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso al Portal, así como la prestación de cualquiera de los Servicios ofrecidos a través del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando sea necesario por razones técnicas, de seguridad, mantenimiento, control, cortes de suministro eléctrico o por cualquier otra circunstancia que se encuentre fuera del control razonable de RENT A CAR ARASH SL.
RENT A CAR ARASH SL no será responsable de las interrupciones, retrasos, errores, fallos de funcionamiento o, en general, de cualquier otro inconveniente que afecte a los Servicios cuando dichas circunstancias se deban a causas que se encuentren fuera del control razonable de RENT A CAR ARASH SL, a una acción u omisión dolosa o negligente por parte del Usuario, o a un acontecimiento de Fuerza Mayor.
2. Fuerza Mayor
A efectos de las presentes Condiciones Generales, y sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderá por Fuerza Mayor cualquier acontecimiento o circunstancia que se produzca fuera del control razonable de RENT A CAR ARASH SL y que no pudiera razonablemente haberse previsto o que, aun siendo previsible, no pudiera razonablemente haberse evitado o superado.
Estas circunstancias podrán incluir, entre otras, guerras, amenazas de guerra, actos de terrorismo, disturbios civiles, medidas o restricciones gubernamentales, huelgas, escasez o interrupciones en el suministro de combustible, pandemias o epidemias, catástrofes naturales, condiciones meteorológicas extremas, incendios, inundaciones, cortes de suministro eléctrico, interrupciones del transporte o de las infraestructuras, fallos de operadores o proveedores terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, restricciones de acceso a carreteras o destinos, ciberataques u otros ataques contra la seguridad o integridad de los sistemas informáticos, siempre que RENT A CAR ARASH SL haya adoptado las medidas de seguridad razonables y adecuadas a las circunstancias.
3. Reservas Prepagadas Afectadas por Fuerza Mayor
Cuando, como consecuencia directa de un acontecimiento de Fuerza Mayor, RENT A CAR ARASH SL no pueda proporcionar el vehículo o los Servicios contratados por el Usuario, dicha situación no se considerará una cancelación voluntaria por parte de RENT A CAR ARASH SL ni una cancelación por parte del Usuario.
En tales circunstancias, RENT A CAR ARASH SL no estará obligada a efectuar un reembolso inmediato en efectivo únicamente como consecuencia de la existencia del acontecimiento de Fuerza Mayor, en la medida en que la legislación aplicable lo permita.
Cualquier cantidad abonada previamente por el Usuario en relación con la reserva afectada permanecerá íntegramente a disposición del Usuario en forma de crédito y no será objeto de pérdida o penalización. RENT A CAR ARASH SL podrá ofrecer al Usuario una fecha alternativa para el alquiler, sujeta a disponibilidad del vehículo y a las condiciones de reserva aplicables, o mantener el importe abonado como crédito para una futura reserva.
El crédito tendrá una validez de 12 meses desde la fecha de inicio originalmente prevista para el alquiler afectado y podrá utilizarse para una futura reserva de alquiler con RENT A CAR ARASH SL, sujeto a la disponibilidad de vehículos y a las condiciones de reserva aplicables.
Cuando el precio de la nueva reserva sea superior al importe del crédito, el Usuario deberá abonar la diferencia correspondiente. Cuando el precio de la nueva reserva sea inferior al importe del crédito, el saldo restante continuará estando disponible para el Usuario hasta la fecha de vencimiento del periodo de 12 meses del crédito original.
El crédito no podrá ser transferido a otra persona, salvo acuerdo expreso de RENT A CAR ARASH SL.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará cualquier derecho obligatorio a un reembolso o a cualquier otro recurso que pueda corresponder al Usuario de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
4. Limitación de Responsabilidad
En las circunstancias contempladas como Fuerza Mayor, RENT A CAR ARASH SL no será responsable de las pérdidas, costes, retrasos, inconvenientes o daños que se deriven directa o indirectamente de la imposibilidad o demora en la prestación de los Servicios, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda ser legalmente excluida o limitada.
En la medida permitida por la legislación aplicable, RENT A CAR ARASH SL no será responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades o cualesquiera otros daños derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.
5. Servicios y Enlaces de Terceros
RENT A CAR ARASH SL no garantiza ni asume responsabilidad alguna por los daños o pérdidas que puedan derivarse del acceso a servicios de terceros mediante conexiones, enlaces o sitios web enlazados.
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6. Virus y Elementos Perjudiciales
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7. Ejercicio de los Derechos en Materia de Protección de Datos
Los Usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y cualquier otro derecho reconocido por la legislación aplicable en materia de protección de datos, poniéndose en contacto con RENT A CAR ARASH SL a través de los datos de contacto indicados en la Política de Privacidad.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española aplicable.
Cuando el Usuario actúe como consumidor, nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales afectará a los derechos o garantías de carácter obligatorio que le reconozca la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, incluidas las normas imperativas relativas a la jurisdicción.
En el caso de Usuarios que no actúen como consumidores, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de conformidad con la legislación española aplicable.